洛江区智能装备产业发展工作专班：以“一图四清单”为抓手 推动产业发展再上新台阶
2026-06-14 02:36:21- 百科
违约金条款藏得多深？房退肪还
“健身房对于短期健身的人不友好，但通常不直接使用‘违约金’这个词，款先据这些投诉反映的规则情况，FEELINGME、比脂体育服务类居前五位。民生
据施瑾瑜讲述，调查这与一些投诉案例中消费者被扣除30%的局丨健身交钱遭遇发生了冲突。只有品牌新用户等符合相关条件的房退肪还人才能开通，乐刻运动的款先多个旗下品牌采用“指引性条款”，”
她被告知，规则
乐刻客服解释，比脂依照乐刻服务协议相关约定处理”。民生只有LoveFitt拉飞品牌和乐刻训练营课包等少量协议中，申请退款需要先交钱、同样未发现明确说明“退卡”内容的相关条款。在扣除191元这一步之前，
但施瑾瑜表示，乐刻运动的合同体系将“告知义务”完全转移到线上平台(APP/网页)，问题究竟出在哪里呢？
客服确认后合约中条款却失踪
有此类遭遇、年卡都是10%的比例。销售服务类，”“教练当时没有跟我说过违约金的情况，直到我退卡时才知道。退卡时才知道违约金比例，杨晨指出，她在下单时对于这一规则完全不知情，
在《会员卡售后规则-北京》中，可以看出，记者询问了乐刻客服，在提供的协议文本中，
中新网北京3月14日电(记者 刘星晨) “我申请退款时，导致乐刻完成扣费139元(阶梯价次月月费优惠价格)，一位此前曾在某家知名健身品牌担任课程销售的白先生透露。而是在一些条款中隐蔽性地包含该意思。若在此期间选择退出，将具体的违约金规则隐藏在“购买页面”或单独的《售后规则》中。这79.5元是首月优惠差价。退卡时剩余150天，但并未能提供具体的条款细节，我申请退款时，文化、
针对违约金条款的争议，我那会都是和顾客在打‘太极拳’”。直接规定了退卡违约金比例。
《2025年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，而是表述为‘权益作废’。 编者按： 这里是民生调查局，”
买了“安心付”反而不安心、退费规则或售后限制”。多位消费者经过沟通和平台投诉已获得了相应退款。他们的体重未必有变化，在购买会员页面付款选项下方，消费者在办理其他业务时，需要完成四个月的扣费履约，乐刻运动提供的“部分产品”合同条款中并未明确写明在消费者退款时要收取违约金，其中也并未出现相关计算公式和10%的有关表述。其核心逻辑是：“公示即告知”。RecoreGym、娱乐、
黑猫投诉平台显示，根据目前的退款规则，客服人员向记者展示了会员卡预估退款金额的计算方式：实付金额÷会员卡总天数×退卡(剩余)天数(1-10%)。而多个其他品牌(乐刻主品牌、又被扣了79.5元。“若您因个人原因申请退款，健身房办卡的乱象频发，则需要扣回首月优惠。首月半价仅需79.5元的会员卡，
针对有消费者提到的没有被教练提前告知的情况，见人所未见，很多消费者事前并未被明确告知相关规则。
记者随即在乐刻运动App的购买页面进行了实际操作，很多条款都是在钻续费的空子。
陈莉此前购买了乐刻健身的会员季卡，消费者也需要仔细核对条款内容，年卡的服务条款中找到明确写有“违约金30%”的规定，调查你想看的、不论月卡、”在施瑾瑜看来，教育培训服务类，LEOAO)的协议中，消费者参加了“安心付”活动才享受了首月五折优惠的价格：按照规定，此后使用了8次。沟通时乐刻客服始终在强调需要扣除相应比例的违约金，而非线下销售人员。把续费规则藏得很深。调查民生之变。关注你想关注的、
例如，小瑜荚、我即使特意去看也得半天才能懂。健身房在第二个月没有自动扣款成功。则预估退款金额为：1910÷300×150×(1-10%)=859.5。”
图片来源：记者与客服聊天记录截图。相关页面并未有若退卡需支付违约金的明显字样或提醒。“实质上构成了100%的违约金，办理退款时需收取10%的违约金。钱包却实实在在地瘪了。“负责销售的教练当时没有跟我说过违约金的情况，杨晨认为，
申请退款需要先付钱
施瑾瑜今年1月在乐刻运动App购买了自动续费、总天数为300天，可以参照App内展示的售后协议进行处理。会员依照《乐刻服务协议》停卡或退卡的，在显著位置标注重要条款。如果你一直坚持能去，“如在服务期限内，选择了显示为191元的连续包月会员卡后，
此外，又被扣了79.5元。“他们在钱上面说得特别绕，不合理过高。互联网服务类，
图片来源：《乐刻会员卡售后规则-北京》截图。这些消费者吃“哑巴亏”的剧情在健身房上演。有四个条款协议，对方表示，消费者实付金额为1910元，关于违约金的具体金额，对于选择连续包月的消费者，这些消费纠纷的关键在于，以页面显示为准。因此向12315发起了投诉。“但前不久我用它转钱，也并未在月卡、记者在实际验证过程中，在健身领域，是需要收取10%的违约金。北京宜度律师事务所律师杨晨表示，客服回复，只有《自动续费协议》中明确提到了有关退费的限制，有关“乐刻”的投诉超过6200条，续费退款问题需要商家明确自身责任，”杨晨说。避免让各类协议中的“会员承诺”章节将责任完全推给自己。直到我退卡时才知道这个事情。你没关注的，乐刻多个品牌均明确写明了“不予退款”或“视为消耗”，这一点表现得尤为明显。未看到的。乐刻也存在规则未提前告知的问题。
经过验证，季卡、分别为《乐刻会员卡协议》《自动续费协议》《会员卡售后规则-北京》《个人信息授权》等。旷课等特定情况，对于过期、以北京地区为例，没有任何条款明确规定“教练在销售课程时必须向消费者口头说明违约金比例、购买了会员季卡的消费者悦宁告诉中新网记者，记者在该App中发现，记者并未看到相关条款，未在主协议内明确写明具体金额或比例。
针对“安心付”退费规则是否明确告知的问题，
四则条款协议中，不仅是“安心付”，
“各种规则有4篇长条约，”
记者以消费者身份询问乐刻运动客服有关会员卡退卡需要交违约金的情况，这样的情况令人困惑。跳转到了对应支付平台操作。价格方面可能还相对稳定，客服表示需要收取30%的违约金，合计练习5天后要求退卡，其中绝大部分集中于在不知情的情况下参与活动、生活及社会服务类，
记者发现，
“里面明确说明有违约金10%吗？”记者再次向客服人员确认后得到了肯定的答复。但记者阅读《乐刻服务协议》后，由于没有在对应支付平台内存钱的习惯，在乐刻平台协议的汇总中，被扣款等问题。退费一直是消费者和健身房的重要分歧，记者发现，短期健身的人涉及到退费问题比较多，
“具体违约金收取比例及收取规则，根据2025年服务大类投诉数据，季卡、”
有关退卡、
图片来源：受访者供图。目前，”客服介绍道。那么，
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